您的位置 : 首页 > 快讯 >

「内部培训」城市快讯谈谈关于对电话营销的一些认知和方法

2020-03-27
「内部培训」城市快讯谈谈关于对电话营销的一些认知和方法

「内部培训」城市快讯谈谈关于对电话营销的一些认知和方法

时 间:2020年03月27日 04:42

详细介绍

  城市快讯的各位同事们大家好!今天给大家分享一下我们如何通过服务来转化客户,客户成交要通过服务转化。

  以往我们开单的时候,都是通过主题的直接切入,你好!我是城市快讯的,你要做广告吗?对方说我们不需要。这个电话就被挂掉了。其实,我们每一通电话可以开门见山的讲产品,但开门见山的推销是销售人员的初级阶段,如果想提高业绩,让自己的客户源源不断,就要重视服务,通过服务转化客户,这一点很重要。

  这样我们每天打80个电线个电话就是为了与准客户产生连接。对于做业务来讲,能直接开单的当然最好,如果不能直接开,加个微信也好。因为连接很关键,我们可以先连接跟跟用户先产生连接,然后通过服务转化。

  那么,客户怎么连接呢?我们可以采取鱼饵式营销的方法,你看在我们的城市快讯的平台上汇集了大量用户所需要的信息,比如:求职信息、求租信息、求购信息等,大量的简历,大量用户想要的数据。我们要把这些信息提前整理出来再做电话营销就会事半功倍。做好准备工作后,我们就可以开展电话营销了:喂,您好,你正在招聘吗?……我是城市快讯,你要在我们城市快讯上做一个推广?我们是线上线下多媒体传播的,能尽快的帮你招到人/把店转出去。如果对方说不需要啊!那好,没关系,嗯,你的手机号就是你的微信号吗?我可以加你的微信,然后我帮你推荐几个客户好不好?这样对方肯定会同意与我们进行微信连接。

  当然这样你就要把自己的微信和朋友圈,提前要包装好。把握住每一个用户与你连接时的第一印象。这是一次很好的开单机会,一般人加微信刚通过的时候,他都会到你的朋友圈去逛一逛的,所以作为一个合格的营销人员,一定要提前做好微信包装。

  多转发一些城市快讯的一些链接、分类信息的网的链接,高端直聘的链接、往期做过大客户的案例、整版的图片(注意颜值,不美丽就不营销)、直播的链接,更重要的是:一定要多放一些,客户成交的案例,开单的案例,客户感谢你的图片,客户支付成交的图片都要有。

  这些动作就是给客户发信号,这些都是能打动用户的。当用户与你发生连接的时候,如果看到你是一个非常专业的广告营销平台,并且对你的广告产生了信心,他就会交钱成交。

  转化客户就是一个信任的过程,所以很多用户都是通过电话营销当天开单或者通过微信连接隔天开单,或者服务后隔周开单,它是有一个服务转化的过程的。比如,我们高端直聘网,我们邀请用户注册了,用户也发布了自己的招聘信息,我们就要及时查看他的网站是否有人投递简历,如果有人投递简历,我们要第一时间通知用户,你好老板!我看你的招聘页面有人留言了,请及时查看,如果简历比较少,我们就人工多给他推荐一些人才,帮他忙更好的决绝人才问题。

  做业务一定要定期做回访,问一下,不论是店面转让还是人才招聘的客户。问他效果怎么样?并把之前准备好的简历呀、求职信息呀、求助信息呀、及时发给用户。让用户觉得你的服务做得好。有时用户发布的广告由于外部经济的原因、位置原因等一些的客观现实导致没有及时成交,只要你服务做到了,其实他也不会怨你,至少我们尽力了帮他了。

  这个过程切记业务人员对服务忽视,有的业务人员只在开单要钱的时候给他打个电话,或者到续单的时候才给他打电话,这都是非常错误的行为。

  电线个电话,每通电话必须要深度沟通,要超过30秒以上,一切没有与用户深度沟通的电话都视为无效电话。我们考核电话数量不是目的,我们通过电话营销讲清楚产品才是我们的目的,最终开单才是我们的目的。因此我们每一通电话是为自己业绩服务的,都是为自己而打的。多打电话是必须的,你每天比别人多打几十个电话,提前上班,这些都是再给自己加杠杆。

  我发现在西北地区,我们很多做销售的小伙伴并不是很认同电话营销这个岗位,其实在北上广深也好,在百度,阿里巴巴,腾讯也好,电话营销都是他们唯一的,必选的销售工具,是销售的重中之重。因为,跑的速度永远没有打电话的速度快,所以,作为一个营销人员一定要多渠道的去获取信息,索取收集精准的客户信息,一定要多关注同行业竞品的网站,行业垂直网站,比如家装网站啦,房地产网站啦,这上这些上面有大量你要营销的准客户。

  其实认真做服务就是加杠杆的过程。如果公司只是打电话为了开单而开单。你却是打电话能开单就开单,不能开单就连接用户,帮用户做服务,通过服务转化签单。这种营销就是加了杠杆的营销,让用户更加认可了你的人,让用户更加认可了你的平台,用户心里是在对比平台的,用户满意了用户就会掏钱签单。

  其实目前做电话营销的基础条件特别好。目前即时聊天工具和支付工具非常方便,很多客户我们通过在电话里就可以把生意做成。城市快讯前台服务可以实现先置顶,先排版,让用户在电话另一端看到了你的服务和官网置顶服务已经开通后,客户就先放心了,客户就没有付款顾虑。避免了用户觉得电话营销没见面不可信,怕不是公司的销售人员不跟付款等。所以营销人员有必要录些短视频,存一些公司宣传视频,资质文档等。通过这些让他知道你是城市快讯的业务人员,打消客户上当受骗等一切顾虑。

  只要把这些问题提前想到,准备好这些必备素材,我们就能轻松地拿一部电话、拿一部电脑,开展我们的业务了。现在收钱也很便捷,即时通讯和线上支付成就了电话销售人员,足不出户就轻松在家里做业务,其实电话营销挺好的。

  那么再来看看我们的产品。适不适合做电话营销?城市快讯的产品包含所有分类广告,房地产广告,招聘求职,店面出租出售,这些信息是海量的,客户需求也是广泛的。

  一个店从他开业,生意好也要做广告,生意不好也要做广告,缺人要做广告,即便要转让了,也要找我们做广告。机会巨大,需求广泛。只要你认认真真地打电话就不怕没有客户。

  城市快讯专业的线上线下多媒体传播平台。目前是宁夏一级广告企业,宁夏著名商标,中国新媒体融合发展先进单位。城市快讯创刊12年,城市快讯是银川唯一一家免费发布的DM报纸。目前已经实现了,沿街商户,全银川,网格化,全覆盖。并且率先实现了报纸加微信加网站加APP,线上线下多媒体传播。目前在互联网碎片化的当今,单一媒体已经很难触达用户,城市快讯采取的传播策略就是:线上线下一站式推广;线下免费强势投递,线上多平台快捷搜索,实现了信息多渠道分发,最大限度了保证用户发布广告的效果。

  业务人员做好几个准备:1、打电线、提前包装自己的微信和朋友圈3、准备好用户想要的简历和各种信息。4、准备好公司的宣传视频,公司地址,结款收据,有空给自己录一个在公司的场景视频。5、把公司的荣誉资质都准备一下,这也是证明你平台实力的。

上一篇:银川城市快讯广告有限公司 下一篇:搜狗学术

人物观点