您的位置 : 首页 > 零售 >

鲸小喜20:踩准新零售的步伐重新认识你的客户

2019-11-19
鲸小喜20:踩准新零售的步伐重新认识你的客户

鲸小喜20:踩准新零售的步伐重新认识你的客户

时 间:2019年11月19日 23:01

详细介绍

  如果你依然觉得新零售不过是个浮于纸面的热门概念。那么,想必你正在错过新一拨可能改变命运的机会。如果你觉得新零售离自己很遥远,认为这只是大企业、卖场与连锁品牌们的战场,那么,你可能没有真正理解新零售。

  目前大多数对新零售的解读过于高端,技术概念堆砌,不知所云,导致绝大多数商家难以入手。事实上,新零售至少可以划出三重境界,不同规模、不同行业及不同消费群体的商户,都有属于自己的那道美昧。

  第一重境界是入门级,在零售链上进行微创新,可能是购物环境的创新、服务方式的创新,甚至可以是形象设计的创新,只要能够持续展开零售创新,无论创新力度的大小其实都已经摸到了新零售的脉搏。因为新零售的基本面就是 “零售的创新。

  第二重境界是精熟级,一般是创新力度比较大的,创造零售新业态,会在整个零售链上展开创新,甚至推出新的零售体系,比如线下的“就试试衣间”,永辉超市的 “超级物种”,尚品宅配的C2B等,有些新零售业态数年前就已经产生甚至流行,不过并没有成为普遍现象,直至今天才广受重视。

  第三重境界是颠覆级,人工智能 、物联网,并且可以做到任何时间、任何空间、任何人的营销,能够做到全息消费者画像,数字化消费者,清晰识别与影响,掌 握消费者认知 、兴趣 、购买及分享反馈的全面信息;能够实现随时待命的服务;匹配不同场景的精准营销,线上线下随时随地提供产品服务;按需智能供货,按需设计与组合产品智能制造,按消费方式与需求的C2B生产。

  如果用五组关键词来解读新零售,“微创新、颠覆式创新、数据驱动、场景体验、精准营销”这五个词,无疑较好地展示了新零售的内涵。无论是宜家长期坚守的体验式营销 、星巴克的感性营销,还是亚马逊数据驱动营销、阿里系采用收购的方式布局线下,基本上都是围绕这五大关键词展开的。

  在此之前,其团队已经积累了二十年的商业沉淀,前期凭借母婴用品供应链相关业务,为线下门店商家提供产品供应、仓储配送、售后维修等相关服务,目前在全国多地有分支机构,服务商家数量达到6万家。

  借助鲸小喜APP、实体抵现卡、CRM管理系统分别从体验升级、大数据营销、物流三方面对实体门店进行流量变现,帮助传统零售转型升级。

  这3个工具解决了商家引流、锁流、回流的问题,鲸小喜也是第一家以互联网的形式解决小店的客流问题,这件事看似简单,但在互联网行业引发了不小的震动。

  目前,鲸小喜2.0版本以正式上线,包括:app+小程序、喜卡、在线商城、在线收款、会员营销工具等。

  app+小程序:为了降低用户的使用成本,我们推出app+小程序的结合,用户通过小程序快速绑定会员关系,小程序所传达的核心是门店会员权益和优惠。

  App,是为鲸小店店主服务,提供更丰富更强大的工具及会员数据报表;App+小程序的共同打造下,帮助实体店完成运营阵地的基础建设,与会员的连接正式开启。

上一篇:2019亚太零售大会 全国副委员长陈昌智参观云拿无人店 下一篇:新零售如何重构人货场?看老板电器在马来西亚分享的“干货”

人物观点