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张慧明:用营销的眼光审视开发的每个环节

2019-12-03
张慧明:用营销的眼光审视开发的每个环节

张慧明:用营销的眼光审视开发的每个环节

时 间:2019年12月03日 16:08

详细介绍

  我们要做系统地营销,因为各个部门高效协同,能让我们的产品和服务有保障,让我们的产品和服务能够稳步提升,这才是我们营销的底气

  融创是如何做好产品和服务呢?16年为了更好地做好产品和服务,便提出了5H高端生活价值体系,包括筑梦家、大管家、邻里家、智慧家、私享家,22项标准。提出来的目的,主要还是来指导我们的产品和服务的打造。张慧明说,“这是我们做产品、服务的依据,也是我们整个体系主要围绕的目标。到今年,融创对5H高端生活价值体系做了升级,升级为臻生活5H社区,而且是可以成长的。我们希望每在一年对这个体系进行提升,对5H社区进行提升。”

  今年融创提出的臻生活5H社区,包括了5大体系,包括370多项臻心细节。这次5H的社区的提升,不仅仅在5大体系做到提升,而且在每个体系下面的细节也做了更加的丰富和标准的产品力内容。比如像品质筑家,原来是4个现在提升到9个,主要是说在产品硬件打造的一些标准,比如场地的性能、规划、建筑美学、人居文化、空间性能、精工技艺做了一些提升;另外臻心管家主要从服务角度出发,邻里一家主要是对社区文化的营造的标准;私享致家对高端的客户专属的平台;智慧优家,也是通过现在互联网新技术对业主提供专属服务,包括与京东合作给业主开通专属网上商城,业主会每买到更加便宜的优质商品;融创私董会为高端的客户提供定务,饮食铸型提供专属定制的服务标准和服务。

  5H社区其实更是融创打造产品和服务的方法,这些产品、体系最终的目标是:为了让客户满意,而且是全周期的客户满意。张慧明说道,“全周期指从销售签约后到交付,再到入驻再到后续物业管理,可以说是一个客户第一次接触融创一直到他入驻到融创。最重要的非常看重客户的口碑,我们对产品服务做这么多,还是希望我们的对我们的口碑的满意。”

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